9月28日东航合肥至大连航班“空姐下跪”事件持续引发关注，刚刚东航二次发声，表示已取证报案，并暂停承运该旅客。
东航在刚刚发布的情况通报中指出，在9月28日MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。公司正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法权益和公共安全秩序。
依据公司旅客承运管理制度，为确保航班有序运行和旅客良好出行体验，公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。
公司坚定支持、全力保障乘务员等一线员工职业尊严与合法权益，着力筑牢安全根基、擦亮服务品牌，用心回馈信赖东航的广大旅客，欢迎社会各界监督指导，共建安全文明、温馨和谐的旅程。
此前，9月28日东航MU6741航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时因一名旅客处于睡眠状态，餐车不慎与其手肘发生触碰，乘务员当即反复致歉并查看状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求乘务员落地后陪同就医等言行；现场视频显示乘务员甚至下跪道歉，引发广泛热议。
9月30日，东航就此发布情况说明，表示事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。在此，对关心支持民航一线员工的旅客、公众表示感谢，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。确保飞行安全、用心做好服务是我们的使命责任，公司将与各方携手，共同营造互敬互谅、和谐温馨的出行氛围，严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严，一如既往为旅客提供优质服务。
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